バーガーキングのモバイルオーダーは、PayPayと対応クレジットカードで支払えます。カードは3Dセキュア2.0対応が条件で、デビットカードも一部を除き利用可能です。プリペイドカードとバーチャルカードは登録できません。
現金や交通系ICで払いたい場合は、アプリで注文を確定せず店頭注文を選びます。モバイルオーダーは、受け取り時に店頭で支払う予約ではなく、アプリで注文と決済を済ませる方式です。
支払いに失敗するときは、エラー文によって見る場所が違います。この記事では、支払い方法の選び方から、PayPayの画面遷移、カード登録エラー、決済済みなのに注文が見つからない場合まで整理します。
バーガーキングのモバイルオーダーの支払い方法はPayPayとカード
| 支払い方法 | 利用条件 |
|---|---|
| PayPay | 利用可能。2025年11月10日にモバイルオーダー対応を発表 |
| クレジットカード | Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover。3Dセキュア2.0対応が必要 |
| デビットカード | 利用可能。ただし一部を除く |
| プリペイド・バーチャルカード | アプリへのカード登録不可 |
| 現金・電子マネー・交通系IC | 公式FAQのモバイルオーダー支払い方法に含まれない。店頭注文と区別する |
カードの条件はバーガーキング公式FAQの「モバイルオーダーの支払い方法」、PayPayはPayPay公式の導入発表で確認しています。FAQのカード一覧には2025年5月時点の表記があり、本記事では2026年10月22日に掲載内容を確認しました。
カードのブランドマークが合っていても、本人認証への非対応やカード種別によって登録できない場合があります。クレジットカードを持っていない人は、まずPayPayを候補にすると選びやすくなります。
支払いで困ったときの症状別早見表
| 今の状況 | 最初にすること |
|---|---|
| PayPayを選んだがカードで払いたい | 注文完了前に「お支払方法（必須）」でカードを選び直す |
| PayPayの支払い失敗が表示される | 注文・決済履歴を見たうえで通信環境と端末の自動日時設定を確認 |
| iPhoneでPayPay連携後に商品選択へ戻る | 履歴を確認後、標準ブラウザをSafariにする公式対処を試す |
| BKJ03210010が出る | カードの有効期限・セキュリティコードを確認 |
| BKJ05450007が出る | 登録メールアドレスの記号・ピリオドの位置を確認 |
| 決済履歴はあるが注文番号がない | 再注文せず、両方の履歴と注文確認メールを照合 |
この表は、公式FAQが案内する症状と対処をまとめたものです。エラーの原因を一つに断定するものではありません。すでに支払い操作をした場合は、設定変更や再試行の前に注文が成立していないかを確認します。
PayPayで支払う手順｜バーガーキングへ戻るまで待つ
- 公式アプリで受け取り店舗を選び、商品・数量・店内飲食か持ち帰りかを指定する。
- 利用するクーポンを注文に適用し、合計額と店舗名を見直す。
- 支払い方法でPayPayを選び、連携先のPayPay画面で金額を確認して支払う。
- PayPayの処理後、バーガーキングへ戻るまで画面を閉じずに待つ。
- バーガーキング側の注文完了・注文番号・受け取り店舗を確認する。
PayPayのネットサービス向け案内では、支払い後に利用サービスへ戻る前にページを閉じると、購入に失敗する可能性があるとしています。決済音やPayPay側の表示だけでなく、バーガーキング側の注文完了まで見ることが大切です。
ネットサービスのPayPay決済では、PayPay残高・ポイント・PayPayクレジットが案内されています。ただしPayPayクレジットに対応しないサービスもあるため、支払い時に選べる方法が基準です。ポイント設定が「貯める」の場合、ポイントは支払いに使われません。
受け取り番号を確認した後の動きはモバイルオーダーの受け取り方、注文するタイミングは何分前に注文するか・受付時間で確認できます。
クレジットカードの登録条件と支払い方法の切り替え
カード払いには、対応ブランドに加えて3Dセキュア2.0への対応が必要です。カード番号・有効期限・セキュリティコードなど、アプリの入力欄に求められる情報を入力し、本人認証が表示された場合はカード会社の案内に沿って進めます。
PayPayが選択済みでも、注文完了前ならカードへ選び直せます。公式FAQでは「お支払方法（必須）」にあるPayPayの直下からクレジットカードを選択するよう案内しています。
店頭で使えたカードや電子マネーが、そのままアプリでも使えるとは限りません。現金・電子マネーを使いたい場合は店頭注文に切り替え、店頭を含むバーガーキングの支払い方法で注文経路ごとの差を確認できます。
カード登録・決済エラーは表示内容から対処する
BKJ03210010：有効期限とセキュリティコード
「支払いに失敗しました」という表示にBKJ03210010が付く場合、公式FAQは、有効期限切れや入力したセキュリティコードの誤りを可能性として挙げています。カードの情報と入力内容を照合し、更新カードへ切り替わっていないかも見直しましょう。
カードの認証に失敗：カード会社へ確認
「カードの認証に失敗しました。カード会社にお問い合わせください」と表示される場合、公式FAQはカード会社由来の登録エラーと説明しています。3Dセキュア非対応のカードは登録できません。
この表示では、受け取り店舗へカードの認証状況を尋ねるより、カード会社へエラー文と発生時刻を伝える方が適切です。問い合わせ用のメモにカード番号全桁やセキュリティコードを記載する必要はありません。
BKJ05450007：登録メールアドレスの形式
BKJ05450007は、カード登録に利用できない記号などが登録メールアドレスに含まれる場合の案内です。公式FAQでは、X認証で使用するメールアドレスも含め、次の形式を例に挙げています。
- 先頭、または@の直前にピリオドがある。
- @より前でピリオドが連続している。
- 特殊文字としてハイフン・アンダーバー・ピリオド以外の記号が含まれている。
メール自体を送受信できるかとは別の、カード登録時の条件です。公式は別メールアドレスでの新規登録を検討するよう案内しています。ただし、既存アカウントの特典や履歴がそのまま移るとは限りません。急いで注文したい場合はPayPayを選ぶ方法もあり、再登録を考える場合は会員情報の扱いを公式窓口で確かめてから進めるとよいでしょう。
以上のエラー文と条件はバーガーキング公式FAQのアプリ項目に掲載されています。画面のエラー番号を控えておくと、別の原因と取り違えずに対処できます。
PayPayの失敗・画面が戻る症状は端末設定も確認
支払い失敗の表示：通信と自動日時設定
バーガーキング公式FAQは、PayPay決済時の通信環境・ネットワークエラーに加え、スマートフォンの日時を手動設定していることで現在時刻とのずれが生じ、注文できない場合があると説明しています。
端末の自動日時設定がオフならオンにするのが公式の対処です。設定画面の名称は端末によって異なるため、端末の設定内で「日付と時刻」「自動設定」などを探します。支払い履歴を確かめ、注文が成立していないことを確認してから再試行しましょう。
iPhoneで商品選択に戻る：Safariへの変更
PayPay連携後、一定時間がたつとバーガーキングの商品選択後の画面へ戻ってしまう症状について、公式FAQは、iPhoneの標準ブラウザがSafari以外の場合に発生することがあると案内しています。
この症状に該当する場合の公式対処は、標準ブラウザをSafariへ変更して再試行することです。すべてのPayPayエラーに当てはまる対処でも、Android向けの案内でもありません。画面が戻ったというだけで未決済と決めつけず、まず取引履歴を見てください。
支払い済みなのに注文がないときは再注文を止める
PayPayの取引履歴だけが残っている場合は、同じ商品をすぐに注文し直さず、バーガーキング側の注文と照合します。通知が来たことと、注文が正常に完了したことを分けて見る必要があります。
- バーガーキングの注文履歴・完了画面・登録メールを確認する。
- PayPayの取引履歴で、金額・時刻・取引先と「支払い完了」「支払い受付」などの表示を確認する。
- 注文番号が分かれば控え、選んだ受け取り店舗と一致するかを見る。
- 状況が判断できなければ、利用店舗へ注文・取引状況を問い合わせる。
PayPay公式ヘルプは、「支払い受付」の状況確認や取消について利用店舗への連絡を案内しています。PayPay側で店舗の取消操作を代行するものではありません。返金されるか・いつ反映されるかは取引ごとの確認が必要で、「必ず翌日戻る」などとは判断できません。
問い合わせ時にそろえるのは、受取店舗、注文・決済時刻、金額、注文番号や取引番号、エラー画面です。注文番号が出ていない場合は、そのことも伝えると確認しやすくなります。
注文完了後のキャンセル・変更はできない
バーガーキング公式FAQでは、決済完了前はキャンセルできますが、注文完了後のキャンセルや注文内容の変更はできません。商品や店舗を間違えても、後から自由に直せる前提では注文しないようにしましょう。
決済トラブルで取引状況を確認することと、自己都合で成立済みの注文を取り消すことは別です。「PayPayの取消には店舗操作が必要」という説明も、バーガーキングの注文を必ず取り消せるという意味ではありません。
支払い前には店舗名・商品と数量・店内飲食か持ち帰りか・クーポン適用後の金額を見直します。クーポンの利用条件や操作はバーガーキングのクーポンの使い方に整理しています。
公式アプリの商品クーポンとPayPay側の還元企画は別です。PayPayの導入発表に載る2025年のクーポンは終了済みなので、現在の特典として扱えません。配布中の企画がある場合は、対象期間・注文経路・事前取得条件を決済前に確認します。
モバイルオーダーの支払いでよくある質問
現金で受け取り時に払えますか？
モバイルオーダーはPayPayまたは対応カードによる事前決済です。現金を使う場合はアプリ注文を完了させず、店頭で現金払いを希望すると伝えます。
デビットカードは使えますか？
公式FAQは一部を除いて利用可能と案内しています。カードの種類、対応ブランド、本人認証などの条件により登録できない場合があります。
プリペイドカードやバーチャルカードは登録できますか？
バーガーキング公式FAQでは登録できないと案内しています。対応ブランドのマークだけでは判断できません。
PayPayからカードへ戻せますか？
注文完了前に「お支払方法（必須）」のPayPay直下にあるクレジットカードを選び直します。
一度にいくらまで注文できますか？
公式FAQでは、1回の注文で最大20,000円までと案内しています。決済サービス側の利用可能額も別途満たす必要があります。
支払い後に店舗や商品を変更できますか？
公式FAQでは、注文完了後の内容変更とキャンセルはできません。確定前に受取店舗・商品・数量・利用方法を見直します。
領収書は発行されますか？
注文完了後、登録メールアドレスへ「[バーガーキング]ご注文内容確認書 兼 領収書」が配信されると公式FAQに案内されています。送信元はorder@burgerking.co.jpです。
PayPayが「支払い受付」のままならどうしますか？
PayPay公式ヘルプに従い、利用店舗へ取引状況を問い合わせます。注文が成立しているか不明なまま、同じ注文をやり直さないようにします。
まとめ
モバイルオーダーはPayPayと対応カードで支払います。カード登録ではブランドだけでなく3Dセキュア2.0とカード種別を確認し、PayPayではバーガーキングの注文完了へ戻るまで操作を終えないことが基本です。
エラーが出たら表示内容を控え、カード情報・メールアドレス・端末設定のどこに該当するかを切り分けましょう。決済履歴がある場合は再注文より先に注文との照合を行います。
参考文献・公式情報
- バーガーキング公式FAQ（支払い方法、各エラー、カードへの切り替え、注文上限、キャンセル、領収書）
- PayPay：バーガーキングのモバイルオーダー対応発表
- PayPay：ネットサービスで支払いをする
- PayPay：「支払い受付」と表示されるお支払いについて
公式情報確認日：2026年10月22日。アプリの画面・決済条件・公式FAQの内容は変更される場合があります。
