「ドコモショップで年末年始に手続きや相談をしたいけど、営業日時が分からなくて困っている…」と感じていませんか？
年末年始は通常と異なる営業時間になることが多く、事前に確認しておかないとせっかく訪れても対応してもらえないことがありますよね。
今回の記事では、ドコモショップの2024〜2025の年末年始の営業日時や、混雑を避けてスムーズに手続きを進めるコツをご紹介します。
計画的に準備して安心の年末年始を過ごしましょう！
ドコモショップの年末年始2024〜2025の営業日時
\ きかせて！あなたのアイデア💡/
— NTTドコモ (@docomo) December 16, 2024
ドコモではお客さまからの「あったらいいな！」の声を募集しています📢
「こうしたらもっと便利！さらに楽しく使える！」
などご利用いただく中でアイデアやご要望があればおきかせください🙋♀️
みなさまのお声をお待ちしています😊
詳細は👉 https://t.co/quNJ7zlk9I pic.twitter.com/5GAwRkNHLw
ドコモショップでは、働き方改革の取り組みの一環として、年末年始期間中の一部店舗で休業を実施します。
2024年12月31日（火）から2025年1月3日（金）にかけて、全国のドコモショップで営業時間が変更または休業となる場合がありますので、来店前に各店舗の営業状況をご確認ください。
また、多くの手続きは電話受付やオンライン手続きでも対応可能です。
公式ウェブサイトや「My docomo」アプリを利用することで、自宅にいながら契約内容の確認や変更、各種申し込みがスムーズに行えます。
特に年末年始の混雑を避けたい方におすすめの方法です。
ドコモショップの最新の営業日時や休業情報については、公式サイトの店舗検索ページでご確認いただき、年末年始のご利用を計画的に進めてください。
各種手続き・ご契約の確認
お問い合わせ先：ドコモ インフォメーションセンター
受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
連絡方法：
• ドコモの携帯電話から：（局番なし）151（無料）
• 一般電話などから：0120-800-000
故障・修理に関する問い合わせ
お問い合わせ先：ドコモ113センター
受付時間：24時間（年中無休）
連絡方法：
• ドコモの携帯電話から：（局番なし）113（無料）
• 一般電話などから：0120-800-000
ケータイ補償サービス
お問い合わせ先：ケータイ補償サービスセンター
受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
連絡方法：
• ドコモの携帯電話から：（局番なし）15711（無料）
• 一般電話などから：0120-210-360
ドコモのオンラインショップ年末年始のご利用案内
年末年始もドコモオンラインショップでは24時間いつでもご注文いただけます。
ただし、配送スケジュールや受け取り方法には一部制限がございますので、以下の内容をご確認ください。
eSIMの新規契約・のりかえ（MNP）について
「eSIM利用開始のご案内」メールの送付は通常より遅れる場合があります。
あらかじめご了承ください。
| ご注文日 | メール送付時間 |
|---|---|
| 2024年12月30日（月曜） | 午前0時～午後10時 |
| 2024年12月31日（火曜） | 午前9時～午後9時 |
| 2025年1月1日（水曜） | |
| 2025年1月2日（木曜） | |
| 2025年1月3日（金曜） | |
| 2025年1月4日（土曜） | 午前9時～午後11時59分 |
商品配送スケジュール
通常便・メール便
2024年12月30日（月）～2025年1月3日（金）のご注文は、最短で2025年1月5日（日）のお届けとなります。
※ご注文内容により異なる場合があります。
| ご注文日 | お届け予定日（最短） |
|---|---|
| 2024年12月29日（日曜） | 2024年12月31日（火曜） |
| 2024年12月30日（月曜） | 2025年1月5日（日曜） |
| 2024年12月31日（火曜） | |
| 2025年1月1日（水曜） | |
| 2025年1月2日（木曜） | |
| 2025年1月3日（金曜） |
機種だけ（白ロム）の購入
2024年12月25日（水）以降のご注文分は、最短で2025年1月6日（月）より順次お届けいたします。
※内容によりお届け予定日は異なります。
| ご注文日 | お届け予定日（最短） |
|---|---|
| 2024年12月24日（火曜） | 2024年12月27日（金曜） |
| 2024年12月25日（水曜）以降 | 2025年1月6日（月曜） |
ドコモショップでの受け取り
2024年12月31日（火）～2025年1月3日（金）は、店舗の臨時休業や営業時間変更が発生する可能性があります。
受取予定店舗の最新の営業情報は、公式サイトで事前にご確認ください。
購入商品の返品・キャンセル・不良品交換について
2024年12月27日（金）～2025年1月5日（日）の期間にお申し込みいただいた内容については、2025年1月6日（月）以降に順次ご対応いたします。
※期限間近の申請については、受付フォーム（Web）への登録が期限内であれば対応可能です。
お問い合わせ窓口の営業時間
1. のりかえ手続き相談サポート
2024年12月31日（火）～2025年1月1日（水）は休業となります。
2024年内にフォームへ登録いただいた場合でも、2025年1月2日（木）以降のご連絡となります。
| 年末年始期間 | 営業時間 |
|---|---|
| 2024年12月27日（金曜） | 午前9時～午後10時 （通常営業） |
| 2024年12月28日（土曜） | 午前9時～午後8時 （時間短縮） |
| 2024年12月29日（日曜） | 午前9時～午後6時 （時間短縮） |
| 2024年12月30日（月曜） | |
| 2024年12月31日（火曜） | 休業 |
| 2025年1月1日（水曜） | |
| 2025年1月2日（木曜） | 午前9時～午後6時 （時間短縮） |
| 2025年1月3日（金曜） | 午前9時～午後8時 （時間短縮） |
| 2025年1月4日（土曜） | 午前9時～午後10時 （通常営業） |
2. 「スタッフに相談」電話窓口
オンラインショップの「オペレーターに電話する」機能は、2024年12月28日（土）～2025年1月3日（金）の間、通常とは異なる営業時間で運営されます。
具体的な時間は公式サイトでご確認ください。
| 年末年始期間 | 営業時間 |
|---|---|
| 2024年12月27日（金曜） | 午前9時～午後10時 （通常営業） |
| 2024年12月28日（土曜） | 午前9時～午後8時 （時間短縮） |
| 2024年12月29日（日曜） | 午前9時～午後6時 （時間短縮） |
| 2024年12月30日（月曜） | |
| 2024年12月31日（火曜） | 休業 |
| 2025年1月1日（水曜） | |
| 2025年1月2日（木曜） | 午前9時～午後6時 （時間短縮） |
| 2025年1月3日（金曜） | 午前9時～午後8時 （時間短縮） |
| 2025年1月4日（土曜） | 午前9時～午後10時 （通常営業） |
お電話・チャット・オンライン手続きサポートへのお問い合わせ
| 年末年始期間 | 営業時間 |
|---|---|
| 電話 | 通常営業 （午前9時～午後8時） |
| チャット※1 | 通常営業 （午前9時～午前0時） |
| オンライン手続きサポート※2 | 通常営業 |
注意事項
年末年始はサポート対応にお時間をいただく場合がございます。
スムーズな手続きをご希望の際は、余裕をもってお手続きください。
詳細はドコモオンラインショップの公式サイトをご覧いただき、不明点がございましたらお問い合わせ窓口をご利用ください。
ドコモショップに関するよくある質問
ドコモはどんな企業？
NTTドコモは、「新しいコミュニケーション文化の世界の創造」を企業理念に掲げ、個人の能力を最大限に生かし、お客様に心から満足していただける、パーソナルなコミュニケーションスタイルの確立を目指しています。
企業理念の概要
ドコモが追求するのは、いつでもどこでも誰とでも自由にコミュニケーションを楽しめる社会の実現です。
個人同士がリアルタイムで確実にアクセスできる仕組みを提供し、そこから生まれる新しいコミュニケーション文化を創造することが使命です。
• よりパーソナルなコミュニケーション
お客様一人ひとりのニーズに応えるサービスを展開し、個人単位でのコミュニケーションを可能にします。
• 自由なコミュニケーションの世界
時間や場所を選ばず、誰もがアクセスできる環境を提供。これにより、生活空間を無限に広げます。
技術とサービスの追求
ドコモは、高品質なサービスを提供するため、次の取り組みを積極的に行っています。
1. サービス品質の向上
常にお客様の期待を超えるサービスを提供するために、品質改善に努めています。
2. 先進的な技術開発
人にやさしい高度なヒューマンインターフェースを目指し、新しい技術を積極的に開発。
3. 多彩なサービスの企画
通信だけでなく、エンターテインメントや金融など、幅広いサービスを展開。
4. 広範なエリアカバー
日本全国どこでも快適に利用できる通信環境を整備しています。
ドコモが目指す未来
ドコモは「生活をより豊かにする」ことを目標に、人々の生活空間を広げ、コミュニケーションを新たな次元へ進化させます。
お客様にとっての「使いやすさ」と「新しさ」を兼ね備えた企業として、今後も多様な価値を提供し続けます。
長野市内のドコモショップの店舗情報まとめ
ドコモショップ長野ＴＯｉＧＯ店
